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Direito de retractação

Se não estiver satisfeito com a compra ou se um produto estiver danificado ou não corresponder à descrição ou fotografia, pode exercer o direito de rescisão (nos termos e para efeitos do Decreto Legislativo n.o 185/1999) no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção das mercadorias. Para a verificação desta data é essencial manter o recibo de entrega das mercadorias emitidas no momento da entrega pelo correio.

Como exercer o direito de retractação
Enviar um e-mail para em que você é expressamente solicitado a fazer uso do direito de retirada nos termos e para os fins de d.lgs.n.185/1999, indicando a natureza dos produtos devolvidos com referência ao número de encomenda e anexando uma cópia do recibo de entrega do correio. Indicar igualmente na carta os dados relativos ao pagamento do montante devido.

Método de restituição
O montante dos produtos indicados será reembolsado no prazo máximo de 60 dias a contar da data de recepção das mercadorias. Os custos de envio e os custos acessórios (p. ex., entrega por marcação, entrega em dinheiro, etc.) não serão reembolsados de forma alguma.
Os custos de envio de retorno são inteiramente suportados pelo cliente.
Se nós receberemos o produto danificado ou resultará como usado, nós não procederemos com o reembolso e todos os custos para retornar os bens são responsáveis do cliente.

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