Direito de retractação

Se não estiver satisfeito com a compra ou se um produto estiver danificado ou não corresponder à descrição ou fotografia, pode exercer o direito de rescisão (nos termos e para efeitos do Decreto Legislativo n.o 185/1999) no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção das mercadorias. Para a verificação desta data é essencial manter o recibo de entrega das mercadorias emitidas no momento da entrega pelo correio.

Como exercer o direito de retractação
Enviar um e-mail para em que você é expressamente solicitado a fazer uso do direito de retirada nos termos e para os fins de d.lgs.n.185/1999, indicando a natureza dos produtos devolvidos com referência ao número de encomenda e anexando uma cópia do recibo de entrega do correio. Indicar igualmente na carta os dados relativos ao pagamento do montante devido.

Método de restituição
O montante dos produtos indicados será reembolsado no prazo máximo de 60 dias a contar da data de recepção das mercadorias. Os custos de envio e os custos acessórios (p. ex., entrega por marcação, entrega em dinheiro, etc.) não serão reembolsados de forma alguma.
Os custos de envio de retorno são inteiramente suportados pelo cliente.
Se o produto recebido de nós é usado ou danificado, teremos o direito de não fazer um reembolso e é nosso dever aconselhá-lo a concordar com a devolução que terá lugar em qualquer caso, em detrimento do cliente.