Derecho de desistimiento

Si no está satisfecho con la compra o si un producto está dañado o no coincide con la descripción o la foto, puede ejercer su derecho de desistimiento (de acuerdo con y para los efectos del d.lgs.n.185/1999) a más tardar 14 días después de la recepción de la mercancía. Para la verificación de esta fecha es indispensable conservar el recibo de entrega de la mercancía emitida en el momento de la entrega por el transportista.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Enviar un e-mail a en el que se solicita expresamente el derecho de desistimiento en virtud y para los efectos del d.lgs.n.185/1999, indicando la naturaleza de los productos devueltos con referencia al número de pedido y adjuntando una copia del recibo de entrega del transportista. Se ruega indicar también en la carta los datos de contacto para el pago del importe adeudado.

Modalidades de reembolso
El importe de los productos indicados será reembolsado en un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. No se reembolsarán en modo alguno los gastos de envío ni los gastos accesorios cuando existan (p. ej., entrega con cita previa, gastos de envío, etc.).
Los gastos de envío de la devolución corren totalmente a cargo del cliente.
Si recibiremos el producto dañado o resultará como usado, no procederemos con el reembolso y todos los costos para devolver los bienes están a cargo del cliente.