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Garantía

Cuando no se indique expresamente (p. ej., manual de instrucciones interno de la mercancía) la garantía de los productos de TheFlow.bike es de un año. La garantía cubre los defectos de fabricación y no cubre de ninguna manera los daños causados por el uso incorrecto y el montaje aproximado de los productos. Para la fecha de inicio del período de garantía, el recibo de la recepción de la mercancía junto con el correo electrónico que se envía en el momento del pedido da fe.

Modalidades de sustitución en garantía
Para beneficiarse de la garantía, simplemente póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 0174 330440 o enviando un e-mail a
Los gastos de envío relacionados con el reemplazo se dividen entre el vendedor y el cliente de la siguiente manera: el cliente envía el producto defectuoso al vendedor a su cargo y el vendedor envía el producto en funcionamiento al cliente.
En el caso de que el producto haya sido comprado mediante facturación, el envío por parte del cliente deberá ir acompañado de un albarán de devolución de mercancía en garantía.

Gastos de envío
Los gastos de envío relacionados con el reemplazo se dividen entre el vendedor y el cliente de la siguiente manera: el cliente envía el producto defectuoso al vendedor a su cargo y el vendedor envía el producto en funcionamiento al cliente.
Para poder proceder a la apertura del expediente de garantía es necesario enviar a The Flow la mercancía defectuosa. El envío del material defectuoso corre a cargo del Cliente, mientras que The Flow se compromete a enviar el producto en funcionamiento al Cliente.

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