Garanzia

Dove non espressamente indicato (es. libretto istruzioni interno alla merce) la garanzia dei prodotti di TheFlow.bike è pari a un anno. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non copre in alcun modo i danni provocati da un uso scorretto e assemblaggio approssimativo dei prodotti. Per la data di inizio del periodo di garanzia fa fede la ricevuta di ricezione della merce unitamente all'email che viene inviata al momento dell'ordine.

Modalità di sostituzione in garanzia
Per usufruire della garanzia sarà sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti al numero di telefono 0174 330440 oppure scrivendo un email a
Le spese di spedizione relative alla sostituzione sono divise tra il venditore e il cliente nel seguente modo: il cliente invia a sue spese il prodotto difettoso al venditore e il venditore invia a sue spese il prodotto funzionante al cliente.
Nel caso in cui il prodotto fosse stato acquistato tramite fatturazione, la spedizione da parte del cliente dovrà essere accompagnata da una bolla di reso merce in garanzia.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione relative alla sostituzione sono divise tra il venditore e il cliente nel seguente modo: il cliente invia a sue spese il prodotto difettoso al venditore e il venditore invia a sue spese il prodotto funzionante al cliente.
Per poter procedere all'apertura della pratica di garanzia è necessario far pervernire a The Flow la merce difettosa. La spedizione del materiale difettoso è a carico del Cliente mentre The Flow si impegna a inviare a sue spese il prodotto funzionante al Cliente.